Oferta pública de servicios informativos y de consulta
Versión del 9 de noviembre de 2026 (versión 2)
Moscú
1. Disposiciones generales
1.1. La empresaria individual Daria Vladimirovna Mironova (INN 772629931139, OGRNIP 324774600077690; la Prestadora) ofrece a las personas indicadas en el apartado 1.2 (el Cliente) celebrar un contrato de servicios (el Contrato) conforme a esta oferta pública (la Oferta), según el artículo 437.2 del Código Civil ruso. La Prestadora y el Cliente se denominan conjuntamente las Partes.
1.2. El Cliente puede ser una persona física con capacidad legal mayor de 18 años, un empresario individual o una persona jurídica. Quien contrate para necesidades personales, familiares, domésticas u otras ajenas a su actividad empresarial (Cliente consumidor) disfruta de los derechos de la Ley rusa de Protección del Consumidor, aunque esté registrado como empresario individual.
1.3. La aceptación de esta Oferta se produce mediante el pago anticipado íntegro del precio acordado del Servicio elegido (artículo 438 del Código Civil de la Federación de Rusia). El Contrato queda celebrado en el momento de la aceptación. No requiere firma y tiene la validez de un contrato celebrado por escrito.
1.4. La Oferta se publica en https://дарьямиронова.рф/ (el Sitio), en https://дарьямиронова.рф/oferta/. La Prestadora puede modificarla. La nueva versión entra en vigor al publicarse y no se aplica a servicios pagados anteriormente.
2. Objeto del Contrato
2.1. La Prestadora facilita servicios informativos y de consulta (los Servicios) y el Cliente los paga.
2.2. Esta Oferta comprende:
— consultas individuales con Daria Mironova en línea, por vídeo o audio, o presenciales en la oficina de Moscú, en los formatos de la página Consulta;
— talleres grupales, incluidos el juego transformacional El camino de los arquetipos y Teatro de arquetipos;
— otros servicios informativos y de consulta cuya descripción y precio figuren en el Sitio o se comuniquen antes del pago.
2.3. Esta Oferta no se aplica a:
— actuaciones en eventos, el módulo Laboratorio de significados, colaboraciones publicitarias y participación en el pódcast, sujetos a contratos separados;
— el libro «El arte de la magia. Cómo dirigir tu vida»: se vende a través de plataformas comerciales conforme a sus condiciones.
2.4. El formato, duración y contenido se indican en la página correspondiente y/o se acuerdan al reservar.
2.5. La consulta es un análisis conjunto de la situación del Cliente. La información expresa la opinión de la Prestadora, se basa en su método de imágenes y tiene carácter orientativo. El resultado depende también de la consulta y las decisiones posteriores del Cliente. No se garantizan acontecimientos ni resultados concretos.
2.6. Los Servicios no constituyen asistencia médica, psicológica, psicoterapéutica, jurídica ni financiera y no sustituyen a los profesionales correspondientes. El Cliente decide de forma independiente y responde de sus decisiones y consecuencias. Los Servicios no justifican abandonar tratamientos ni modificar prescripciones médicas.
2.7. Los Servicios no están destinados a personas en crisis psicológica aguda o que necesiten atención médica; deben acudir a un médico. Si la Prestadora observa indicios al reservar o durante el Servicio, puede desistir del Contrato (artículo 782.2), sin iniciarlo o interrumpiéndolo. Devolverá todo el pago si no ha comenzado, o la parte no prestada calculada según el apartado 5.3, y compensará otros daños del Cliente si los hubiera. Ante riesgo para la vida o salud podrá llamar a emergencias (apartado 7.1).
2.8. La descripción, formato, duración y precio se publican en el Sitio; el enlace a la Oferta se envía antes de pagar. Al pagar, el Cliente confirma haber leído esta información y ser mayor de 18 años.
3. Reservas y prestación de Servicios
3.1. Para reservar, el Cliente contacta por teléfono en +7 (916) 526-69-39, por WhatsApp o Telegram en ese número o por correo a salonld@mail.ru, y elige Servicio y formato. Los documentos necesarios se envían por correo electrónico.
3.2. Pago y programación.
3.2.1. Tras elegir el Servicio, la Prestadora envía la Oferta y los datos de transferencia o un enlace de pago con tarjeta.
3.2.2. Tras el pago íntegro conforme a la sección 4, las Partes acuerdan el día de prestación del Servicio y una franja horaria en la que comenzará (de no más de 3 horas), o una hora exacta de inicio. La Prestadora ofrece al Cliente al menos dos posibles días dentro de los 30 días siguientes al pago. El día y la franja horaria (hora exacta de inicio) acordados se confirman al Cliente por escrito; a partir de ese momento la reserva queda confirmada.
3.2.3. Si se acuerda una franja, la Prestadora comunica la hora exacta (Hora de inicio) al menos 1 hora antes por un medio del apartado 3.1. El Cliente permanece localizable durante la franja. Si se acordó una hora exacta, esa es la Hora de inicio.
3.2.4. Si no se acuerda fecha en los 30 días siguientes al pago, el Cliente puede cancelar y recibir el reembolso completo. Esto no limita los derechos de la sección 5.
3.2.5. Las fechas y horas de talleres se publican o comunican antes del pago. Esa hora es la Hora de inicio; los apartados 3.2.2–3.2.4 no se aplican a talleres.
3.3. Las consultas en línea se realizan por vídeo o audio en el servicio acordado. El Cliente aporta dispositivo y conexión. Las presenciales se realizan en la oficina de Moscú; la dirección se facilita al reservar.
3.4. La duración corresponde al formato elegido y se cuenta desde la Hora de inicio. Si el Cliente llega tarde, el Servicio se presta en el tiempo restante.
3.5. El Cliente puede cambiar la cita avisando por los medios del apartado 3.1 al menos 24 horas antes de la franja u hora acordada. La nueva fecha se acuerda según el apartado 3.2.2. Los cambios posteriores requieren acuerdo; se mantienen los derechos de cancelación de la sección 5. Si la Prestadora no puede prestar el Servicio, avisa con 24 horas de antelación o en cuanto conozca circunstancias imprevistas. En ese caso, o si no inicia dentro de la franja, el Cliente elige entre nueva cita o reembolso completo.
3.6. Incomparecencia del Cliente.
3.6.1. Si el Cliente no ha acudido al lugar acordado o no se ha conectado por el canal acordado a la hora de inicio del Servicio que se le haya comunicado, en el caso de una consulta individual la Prestadora intenta contactar con él por teléfono o mensaje al menos dos veces durante los primeros 15 minutos, salvo que el Cliente ya se haya puesto en contacto. La ausencia del Cliente y la llegada de la hora prevista de inicio no significan, por sí solas, que el Servicio se haya prestado.
3.6.2. En caso de inasistencia, la Prestadora propone al Cliente acordar una nueva fecha para el Servicio. Las Partes acuerdan la nueva fecha y hora. El Cliente puede optar por desistir del Servicio y obtener el reembolso conforme a la sección 5. No se cobra ninguna penalización ni cargo específico por inasistencia. La inasistencia, por sí sola, no justifica retener la totalidad del pago. Si el Servicio no se ha prestado, el reembolso se calcula conforme al apartado 5.2, teniendo en cuenta únicamente los gastos que cumplan los requisitos del apartado 5.4. Si se ha prestado efectivamente una parte del Servicio, se aplica el apartado 5.3.
3.6.3. La comunicación del Cliente por la que desiste del Servicio también se acepta después de la hora de inicio acordada. Ese desistimiento no se recalifica como inasistencia con obligación de pagar el precio íntegro del Servicio. El derecho a desistir y obtener el reembolso conforme a la sección 5 se mantiene con independencia de que el Cliente haya podido avisar previamente de su ausencia.
3.6.4. Si el Cliente se ha puesto en contacto, pero no es posible prestar el Servicio en línea debido a problemas técnicos de su lado, se aplica el apartado 9.2. Se mantiene el derecho del Cliente a desistir del Servicio conforme a la sección 5.
3.7. El Servicio se considera prestado al finalizar la consulta o taller. No se emite acta de prestación al Cliente consumidor; los Clientes empresariales pueden solicitarla.
4. Precios y pago
4.1. Los precios se indican en rublos en el Sitio o antes del pago. Quedan fijados al pagar; los cambios no afectan a Servicios ya pagados.
4.2. El pago se realiza por transferencia a la cuenta profesional indicada o con tarjeta mediante enlace. La beneficiaria es la empresaria individual Daria Vladimirovna Mironova. No se solicitan pagos a tarjetas o cuentas de otras personas.
4.3. La obligación de pago del Cliente consumidor se cumple por el importe de la orden cuando su banco confirma la ejecución (artículo 16.1.3 de la Ley de Protección del Consumidor). Para Clientes empresariales, al abonarse los fondos en la cuenta de la Prestadora.
4.4. La Prestadora facilita un documento justificativo del pago conforme a la legislación rusa.
4.5. Los Servicios se prestan previo pago anticipado del 100% del precio acordado. No se prestan Servicios con un pago anticipado parcial ni con pago posterior a su prestación. Las reglas de cancelación del Servicio y reembolso se establecen en la sección 5.
4.6. La Prestadora comprueba el ingreso en su cuenta. No solicita capturas bancarias, extractos ni otras operaciones. Si no consta el ingreso, puede pedir un justificante de esa operación sin saldos ni otras transacciones, enviado a salonld@mail.ru.
5. Cancelación y reembolsos
5.1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, incluso después del inicio, por un medio del apartado 3.1 o verbalmente durante el Servicio, abonando los gastos efectivamente incurridos (artículo 32 de la Ley de Protección del Consumidor y artículo 782 del Código Civil).
5.2. Si se cancela antes del inicio, se devuelve lo pagado menos los gastos efectivamente incurridos conforme al apartado 5.4, si los hubo.
5.3. Si el Cliente desiste de continuar el Servicio después de su inicio efectivo y antes de que se haya completado el contenido acordado, la Prestadora reembolsa el importe correspondiente a la parte no prestada. El valor de la parte efectivamente prestada se determina del siguiente modo:
- para una consulta individual estándar, el precio de la consulta se multiplica por el número de minutos efectivamente prestados antes del desistimiento y se divide entre 60;
- para una consulta VIP, el precio de la consulta se multiplica por el número de minutos efectivamente prestados antes del desistimiento y se divide entre 120;
- para un taller compuesto por varias sesiones o módulos, según el precio de las sesiones o módulos efectivamente prestados. Si sus precios son distintos, se comunican al Cliente antes del pago; en los demás casos, el precio del Servicio se divide a partes iguales entre las sesiones;
- para un taller impartido en una sola sesión con una duración acordada, en proporción al tiempo durante el que se haya prestado efectivamente el Servicio antes del desistimiento, respecto de dicha duración.
Para una sesión parcialmente prestada dentro de un taller, el cálculo se realiza en proporción al tiempo efectivamente prestado respecto de la duración acordada. Para otros formatos que no tengan una duración exacta establecida, el valor de la parte efectivamente prestada debe justificarse mediante el contenido acreditado de lo prestado, teniendo en cuenta el precio y el contenido del Servicio acordados antes del pago. El valor calculado de la parte prestada no puede superar el precio acordado del Servicio correspondiente.
El tiempo de espera del Cliente, el tiempo de su ausencia y las interrupciones durante las que no se haya prestado el Servicio no se incluyen en el tiempo efectivo de prestación a efectos del cálculo previsto en este apartado.
Solo pueden tenerse en cuenta adicionalmente los gastos del apartado 5.4 que no estén ya incluidos en el valor de la parte prestada; no se permite deducir dos veces el mismo importe. La Prestadora envía al Cliente el cálculo de la cantidad retenida y los justificantes de los gastos.
Si el Servicio no ha comenzado efectivamente, se aplica el apartado 5.2, incluso cuando ya haya pasado la hora de inicio prevista.
La finalización de una consulta estándar en menos de 60 minutos, una vez prestado todo el contenido acordado, no constituye por sí sola un desistimiento anticipado del Cliente ni da lugar a un recálculo automático del precio por minutos.
Este procedimiento no limita los derechos ni las reclamaciones que la ley reconoce al Cliente en caso de deficiencias del Servicio, prestación incompleta del contenido acordado, incumplimiento de plazos u otros incumplimientos por parte de la Prestadora.
5.4. Son gastos efectivos únicamente los documentados, no reembolsables e incurridos para este Contrato, como alquiler del espacio o materiales preparados para el Cliente. Los gastos comunes del taller se reparten dividiendo el total entre el número de plazas. Si otra persona ocupa la plaza, no se descuentan sus gastos. A petición se facilita el cálculo y copia de los justificantes.
5.5. Si el Servicio no se presta por culpa de la Prestadora, se devuelve íntegramente el pago.
5.6. El reembolso se solicita por cualquier medio del apartado 3.1, indicando apellidos, nombre, fecha e importe del pago y, si se devuelve a una cuenta, sus datos.
5.7. El reembolso se efectúa en 10 días desde la solicitud por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.
6. Derechos y obligaciones de las Partes
6.1. La Prestadora se obliga a:
— prestar el Servicio en la fecha, franja u hora y con el contenido acordados;
— mantener confidencial la información facilitada por el Cliente;
— no grabar consultas individuales y no grabar talleres grupales sin consentimiento del Cliente;
— no solicitar información de salud, documentos u otros datos innecesarios;
— facilitar información necesaria y veraz sobre los Servicios.
6.2. La Prestadora tiene derecho a:
— encargar a un gestor reservas, organización, envío de datos y comprobación de pagos, respondiendo ante el Cliente por sus actuaciones;
— suspender la consulta o taller ante insultos, amenazas o conductas peligrosas y reanudar dentro del tiempo acordado una vez cesen;
— desistir del Contrato (artículo 782.2) y terminar la consulta o participación si persiste la conducta, hay intoxicación o se incumplen las normas del taller. Estas se publican y/o envían antes del pago. Se devuelve la parte no prestada según el apartado 5.3 y se compensan otros daños si los hubiera;
— reclamar indemnización por daños derivados del incumplimiento del Cliente conforme a la ley.
6.3. El Cliente se obliga a:
— pagar conforme a la sección 4;
— facilitar datos personales y de contacto veraces;
— avisar oportunamente de cambios o cancelación;
— cumplir las normas del taller y no revelar información conocida sobre otros participantes;
— no grabar sin consentimiento de la Prestadora y, en grupos, de los demás participantes.
6.4. El Cliente puede obtener información y cancelar conforme a la sección 5.
7. Confidencialidad y datos personales
7.1. La Prestadora no revela información del Cliente o de su vida privada conocida durante los Servicios. Solo puede comunicarla en la medida necesaria:
— a petición de autoridades competentes en los casos previstos por la ley rusa;
— para defender sus derechos en reclamaciones o litigios, incluidos los judiciales, sin hacer pública la información;
— para proteger la vida y salud del Cliente o de otros cuando no sea posible obtener consentimiento, por ejemplo al llamar a emergencias.
7.2. Los datos se tratan para celebrar y ejecutar el Contrato conforme a la Política de privacidad en https://дарьямиронова.рф/privacy-policy/.
7.3. Al hablar de familiares u otras personas, no es necesario indicar apellidos, contactos ni datos que permitan identificarlas.
7.4. La información compartida voluntariamente en un taller llega a otros participantes. Deben mantenerla confidencial (apartado 6.3), y la Prestadora excluye a quien incumpla (apartado 6.2), pero no responde por acciones independientes de otros. Responde por sus propias acciones conforme al apartado 7.1 y la ley. El Cliente decide qué compartir.
7.5. Para reservar y pagar bastan nombre, contacto, Servicio, fecha y hora. No se deben enviar datos de salud o vida privada, documentos ni capturas por mensajes. Si llegan, se eliminan conforme a la Política de privacidad.
8. Materiales
8.1. Los materiales recibidos, como notas, análisis en vídeo, grabaciones y herramientas de evaluación, son solo para uso personal. Su distribución, publicación y uso comercial requieren consentimiento escrito.
8.2. Las reglas, guiones, imágenes, cartas y otros materiales de El camino de los arquetipos, Teatro de arquetipos y demás Servicios están protegidos por derechos de autor. Participar no otorga derecho a reproducirlos, distribuirlos ni adaptarlos, incluso para organizar juegos o talleres, sin consentimiento escrito.
9. Responsabilidad y resolución de controversias
9.1. Las Partes responden por incumplimiento o cumplimiento inadecuado conforme a la legislación rusa.
9.2. Si fallos de conexión o equipo del Cliente impiden el Servicio en línea, las Partes acuerdan otra fecha.
9.3. Las Partes quedan exentas por incumplimientos debidos a fuerza mayor (artículo 401). Se acuerda otra fecha o, si no es posible, se devuelve el pago.
9.4. Las Partes reconocen validez jurídica a la correspondencia por correo y mensajería del apartado 3.1, que podrá utilizarse como prueba.
9.5. Las reclamaciones se envían por cualquier medio del apartado 3.1. La Prestadora responde en 10 días desde la recepción.
9.6. Las Partes procuran negociar. El Cliente consumidor puede acudir a los tribunales sin reclamación previa, eligiendo competencia según el artículo 17.2 de la Ley de Protección del Consumidor. Los litigios por compras empresariales se someten al Tribunal Arbitrazh de Moscú tras el procedimiento del apartado 9.5.
9.7. La responsabilidad ante Clientes empresariales se limita al daño efectivo hasta el precio del Servicio reclamado; no se indemniza el lucro cesante. El límite no se aplica a incumplimientos intencionados ni a Clientes consumidores.
10. Vigencia del Contrato
10.1. El Contrato rige desde la aceptación de la Oferta hasta el cumplimiento de todas las obligaciones.
10.2. Lo no previsto se rige por la legislación de la Federación de Rusia.
Datos de la Prestadora
Empresaria individual Daria Vladimirovna Mironova
INN (identificación fiscal): 772629931139
OGRNIP (número de registro): 324774600077690
Fecha de registro: 6 de febrero de 2024. Autoridad: Inspección Interdistrital del Servicio Federal de Impuestos n.º 46 de Moscú.
Ubicación: Moscú
Teléfono: +7 (916) 526-69-39
Correo electrónico: salonld@mail.ru
Los datos de pago se envían tras elegir Servicio y formato (apartado 3.2.1).